ひかりTVのリモコンが壊れた！スマホアプリで代用する設定手順とつながらない時の原因

ひかりTVチューナーのリモコンが故障したり電池切れを起こしたりした時は、公式の専用スマホアプリ「ひかりTVリモコン」を導入すれば、電源オンオフからチャンネル変更までその場で代用できます。

アプリ代用の前提条件

iOS端末はApp Store、Android端末はGoogle Playから「ひかりTVリモコン」アプリを無料でダウンロードします。

スマートフォンが、自宅のひかりTVチューナーと同じWi-Fiルーターの電波を掴んでいることを確認します。

アプリを起動し、ネットワーク上のチューナーを検索します。検出されたチューナーを選択すると、テレビ画面に4桁の数字（ペアリングコード）が表示されるため、それをスマホ画面に入力します。

この設定が完了すると、スマホのタッチ画面がそのままリモコンとして機能します。

アプリの設定画面でチューナーが検出されない、またはコード入力後にエラーが出る場合は、通信環境や端末権限の不一致が原因であるケースの大半を占めます。

5GHzと2.4GHzのバンド違い ルーターが複数の周波数帯を持っている場合、スマートフォンが2.4GHzでチューナーが有線または5GHzなど、異なる電波経路に分かれていると通信が遮断されます。スマートフォンのWi-Fi接続先を一時的に見直してください。
チューナー本体の再起動 ST-3400などのチューナー側が一時的なフリーズを起こしている場合があります。本体の電源プラグを一度抜き、10秒ほど待ってから挿し直すと改善します。
アプリのアクセス権限 スマートフォン本体の位置情報やローカルネットワークへのアクセスが許可されていないと、同一ネットワーク上の機器検索が失敗します。端末のOS設定からアプリの権限を確認してください。

スマートフォンでの操作は、画面を見ずに手元だけでボタンを操作しにくい点や、スマートフォンの充電が切れるとテレビ操作ができなくなる制約があります。数日以上リモコンが使えない状態が続く場合は、物理リモコンの調達を検討します。

純正リモコンの購入 ひかりTVの公式サイトやサポートセンターから、型番に合わせた純正品を取り寄せます。
ひかりTV リモコンプラス（互換・マルチリモコン） 家電量販店などで購入できる、ひかりTVに対応した多機能リモコンです。設定が比較的簡単で、テレビ本体の操作もこれ一台に集約できます。

まずは手元のスマートフォンにアプリをダウンロードし、テレビ画面とのペアリングを試してください。